Une indignation collective face aux dysfonctionnements du consulat du Sénégal à Paris.

Une pétition largement signée circule actuellement pour dénoncer l’état déplorable du fonctionnement du consulat du Sénégal à Paris. Ce lieu, censé assurer un service public essentiel aux citoyens sénégalais résidant en France, est devenu le symbole d’une gestion désorganisée, méprisante et indigne. Les signataires, issus de la diaspora sénégalaise, déplorent une série de dysfonctionnements graves. Parmi eux, une lenteur administrative chronique obligeant les usagers à multiplier leurs déplacements pour une seule démarche, souvent sans succès ni explications claires. Certains témoignages évoquent des refus injustifiés de documents, dénués de toute communication transparente, ce qui accentue le sentiment d’abandon et d’indifférence. L’accueil réservé aux usagers est également pointé du doigt, avec des agents parfois arrogants ou désobligeants, contribuant à une atmosphère de mépris institutionnel. La situation est aggravée par l’absence totale de communication : aucun standard téléphonique ne répond, et les services numériques sont inexistants ou peu fiables. La gestion des dossiers est désordonnée, inefficace, dans un cadre dégradé et insalubre. Les locaux sont insalubres, notamment les toilettes, qui sont dans un état lamentable, témoignant d’un manque flagrant de respect pour la dignité des usagers. Ces dysfonctionnements ont un impact tangible, notamment pour ceux venant de province, souvent avec des enfants en bas âge, venus espérer un service digne de leur citoyenneté. Au lieu de cela, ils font face à une humiliante réalité : celle d’une institution publique défaillante, qui nuit à l’image du Sénégal à l’étranger.

Face à cette situation, la pétition formule plusieurs revendications :
- Un changement immédiat du personnel, avec des agents compétents, formés et respectueux.
- La mise en place d’une ligne téléphonique fonctionnelle, avec un personnel disponible.
- La création d’un système d’alerte ou de notification (SMS, e-mail) pour informer les usagers de la disponibilité de leurs documents.
- Une réorganisation complète du service, avec un suivi rigoureux des dossiers.
- La mise aux normes des locaux, dans le respect de la dignité humaine et de l’image de l’État sénégalais.

Ce cri d’alarme est un appel à la responsabilité des autorités sénégalaises, afin qu’elles prennent des mesures concrètes pour rétablir la confiance et la dignité dans la prestation de service public à l’étranger. Les citoyens méritent un traitement humain, efficace et respectueux, à la hauteur des valeurs de la République du Sénégal.

Le respect des droits des usagers doit primer, et il est urgent que les autorités agissent pour mettre fin à cette situation indigne. La diaspora sénégalaise, comme l’opinion publique nationale et internationale, attend des réponses concrètes et rapides pour restaurer l’image de notre pays et garantir la dignité de ses citoyens à l’étranger.

Les citoyens méritent un traitement humain, efficace et respectueux, à la hauteur des valeurs de la République du Sénégal.

Le partage de l'info