Thiès, 12 avril 2025, ce samedi, l'Observatoire National de la Qualité des Services Financiers, en partenariat avec WAVE DIGITAL Sénégal, a organisé une importante session d'éducation financière destinée aux populations des zones rurales et urbaines.

L’événement a eu lieu à dans la capitale du Rail et a rassemblé un large public, notamment des représentants des autorités administratives et des acteurs du secteur financier. Le Médiateur Banda Diop, lors de son discours d'ouverture, a salué la présence des autorités et a remercié le partenaire stratégique WAVE DIGITAL pour leur soutien dans cette initiative. "Nous sommes ici pour être aux côtés des populations et partager des connaissances sur l'utilisation des services financiers numériques," a déclaré Banda Diop. L'événement a pour but de sensibiliser les usagers sur les enjeux et les opportunités liés aux services financiers numériques. Selon M. Diop, il existe encore de nombreuses insuffisances dans la protection des consommateurs, ce qui rend ce type d'éducation essentiel. "Nous avons déjà mené des actions dans la région de Ziguinchor, et aujourd'hui, nous continuons cette mission d'éducation et de sensibilisation," a-t-il ajouté.

Lutte Contre les Insuffisances

Au cours de son intervention, le Médiateur a souligné la nécessité de corriger les insuffisances observées dans le secteur financier. "Il est temps d'agir pour protéger les usagers et leur garantir un accès sécurisé aux services financiers," a-t-il insisté. Il a également évoqué la mise en place d'une association professionnelle des émetteurs de monnaie électronique, qui vise à mieux réguler ce secteur en pleine expansion. Banda Diop a également fait mention de l'importance de la médiation financière, un dispositif mis en place par l'État pour aider à résoudre les litiges entre usagers et prestataires de services. "Nous voulons que les parties en conflit puissent trouver des solutions amiables et préserver leurs relations commerciales," a-t-il précisé.

Résultats Encouragements.

L'Observatoire, depuis son installation, a enregistré près de 6 000 appels sur sa ligne d'assistance, témoignant de l'intérêt croissant des consommateurs pour leur protection et leur éducation. "Nous avons des résultats probants, et nous continuerons à œuvrer pour améliorer la qualité des services financiers au Sénégal," a conclu le Médiateur.

Cette initiative de l'Observatoire National de la Qualité des Services Financiers, en collaboration avec WAVE DIGITAL Sénégal, marque une avancée significative dans la sensibilisation des populations aux enjeux des services financiers numériques. Alors que le secteur continue d'évoluer, il est crucial que les usagers soient informés et protégés, afin de garantir une utilisation sécurisée et efficace des outils financiers modernes. Les efforts continus de sensibilisation et d'éducation sont donc plus que jamais nécessaires pour accompagner cette évolution.

Cette initiative de l'Observatoire National de la Qualité des Services Financiers, en collaboration avec WAVE DIGITAL Sénégal, marque une avancée significative dans la sensibilisation des populations

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